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Cette thèse de doctorat soutenue en 2003 à l'Ecole Centrale Paris part du constat suivant: il existe beaucoup de théories sur l'apport du KM pour l'entreprise mais l'évaluation concrète de l'apport du KM pour l'entreprise n'est pas simple.
En partant d'un cas concret (étude de cas au sein du Groupe pétrolier TOTAL), ce travail cherche à identifier comment on peut arriver à mettre en oeuvre concrètement une évaluation pertinente de la performance du KM.
Travail réalisé par A. Dudezert au sein du Laboratoire Génie Industriel de l'ECP en contrat CIFRE avec la Direction Systèmes d'Information et Télécommunication du Groupe TOTAL:
http://www.lgi.ecp.fr/~dudezert/ (rubrique Recherche)
Thème inspiré par Bryan Bell.