Management des Connaissances et des Systèmes d'Information

Toujours dans ma quête de compréhension plus précise des caractéristiques du blogging, je continue mes lectures. Hier je suis de nouveau tombée sur un article vraiment intéressant paru en 2004 qui analyse le comportement et la logique sociale du blogging. Pour ma part, cela va beaucoup m'aider pour faire le lien entre Blogs et SGC.

"Blogging as Social Activity , or, Would you Let 900 Million People Read Your Diary" de B.A. Nardi, D. J. Schiano, M. Gumbrecht, paru dans Proceedings of Computer Supported Cooperative Work, 2004, CHICAGO, ACM, November 6-10 est un article qui vise à décrypter l'activité sociale réalisée par le blogging.

Les auteurs ont conduit une étude qu'ils qualifient d'ethnographique au travers d'entretiens enregistrés et d'analyse de textes de posts entre Avril et Juin 2003. En parallèle ils ont ouvert eux-même un blog pour discuter sur cette recherche et se familiariser avec le blogging. Leur échantillon est composé de 23 personnes qui vivent toutes en Californie ou à New-York. Il s'agit d'étudiants ou de diplômés d'universités américaines (1 d'une université européenne) et sont définis comme "well-educated, middle-class people either in school or employed in knowledge work or artistic pursuits".

Les conclusions auxquelles ils arrivent après interviews et analyses des posts sont de plusieurs ordres:

- Tout d'abord, Blogger est bien vue comme une activité sociale

"Our emphasis on blogs social activity stems from interviews in which bloggers reported how and why they had started their blogs, why they continued them (if they did), and how their blogging habits changed over time. We learned that blogs create the audience, but the audience also creates the blog".

Ainsi on apprend que les bloggers créent souvent leur blog en réponse à la demande d'amis (environ 20% dans l'étude) et surtout font évoluer leur contenu en fonction des retours qu'ils ont et calibrent leur propos selon leur lectorat.

Autre élément intéressant: on apprend que les bloggers continuent très largement leurs discussions en dehors du blog sur d'autres médias: "Most informants in our study reported that they often continued discussions of blog topics in other media including instant messaging, phone, email, as well as face to face".
De la sorte on se rend compte que "The blog is not a closed world, but part of a larger communication space in which diverse media and face to face communication, may be brought to bear. Blogs, then, are unlike private diaries, being completely social in nature".

-          L’article apporte aussi des éléments plus précis sur les raisons qui poussent à blogger. Ainsi 5 raisons sont identifiées :

a)     Mettre au courant les autres sur ces activités

« Blogging was useful, efficient way to keep in touch with others, to insert the blogger into a social space of friends and family – some very remote – to facilitate ongoing social relationships »

b)     Exprimer des opinions pour influencer les autres

« Bloggers used their blogs to express opinions and advice, often with a clear statement of particular actions they wished their readers to take »

c)      Rechercher les opinions et les retours des autres

d)      « Thinking by Writing »

Ainsi dans leur étude beaucoup de bloggers affirment qu’ils utilisent les blogs pour écrire, l’écriture leur permettant de mieux travailler et de faire avancer leur réflexion.

e)     Pour se décharger d’une tension émotionnelle

-          Dernier point intéressant de l’étude : l’analyse de la relation entre écrivains et lecteurs du blog.

L’article souligne que cette relation est volontairement asymmetrique « Bloggers wanted readers but they did not necessarily want to hear a lot from readers»

Pour les bloggers de cet échantillon, le blog est une forme de communication intéressante car ils leur permettent de contrôler l’interaction et l’interactivité.  « Bloggers engaged their audience but found ways to control interaction so that it was infrequent and less emotional, more reflective, than in other more interactive media or face to face communication. »

Par ailleurs, sur ce même point, il est intéressant de noter qu’il y a bien une distinction forte entre un journal intime et un blog. Les écrivains contrôlent en partie leur discours en ayant conscience de l’échange qu’ils vont créer avec les lecteurs. Néanmoins deux positions semblent exister chez les bloggers : une partie pensent qu’ils sont ignorés des autres lecteurs en dehors de leur environnement immédiat « Bloggers may ignore potential readers outside their personal social network, in the belief that they themselves are being ignored » ; une autre partie espère pouvoir toucher une frange toujours plus large de lecteurs. Cette différence de point de vue sur le rapport au lectorat dépend très probablement des raisons qui poussent à blogger...